單元三 · 8/21 講座大綱討論 · 測驗版

先測,再懂,
然後才給工具

用「管理風格測驗」當入口:先讓主管認出自己是哪一型,再帶出這一型會怎麼漏電,最後才交出能量管理的方法與 AI 助教。

2 小時 | MDCG 約 100 位主管 | 給兩位心理師對大綱用 | 更新:2026-08-04
a. 管理風格・測驗 b. 同型分組・痛點討論 c. 風格 × 痛點 → 能量 d. AI 助教
0 · 整體邏輯

一條線走完,不要跳章

這場的說服順序不是「介紹課程」,而是「讓他先認出自己」。認出來了,後面講什麼他都會對號入座。

做測驗 認出我是哪一型 這一型會怎麼漏電 心理師:怎麼回充 AI 助教帶回家練
定調提醒(沿用單元二):不要一開場就講「內耗」。順序是 先講管理現象 → 講到他們點頭 → 才揭露這是能量問題 → 最後才給工具。測驗正好是「管理現象」最好的入口,不帶任何心理學的防衛感。
a · 25 min

管理風格:先測,再由心理師解析

測驗架構取自九向度氣質問卷的管理應用轉譯,兩條軸交叉出四型:家長型、將軍型、同類型、教練型。

現場 QR 掃這頁

職場管理類型小測驗

16 題、4 點量表、約 3 分鐘。手機直式操作,選完自動捲到下一題。
不收集、不上傳任何資料,結果只留在填答者自己的手機上。

開啟測驗頁 →
a-1 | 10 min

現場掃碼作答

投影一張大 QR,請大家當場填完。強調「照最近三個月實際的樣子選,不是理想中的自己」。作答時放輕音樂,主持人不講話。

a-2 | 10 min

心理師解析四型

一型講 2 分半:核心語言、優勢、失衡風險。先講優勢再講風險,讓每一型都覺得自己被看見,沒有哪一型是壞的。

a-3 | 5 min

全場分布 × 分桌

請四型分別舉手,投影只秀全場分布(不秀任何個人結果)。順勢請大家帶著手機移動到自己那一型的桌次。

四型速覽(心理師解析用的骨架)

集權 × 體恤員工

家長型領導

「我替你著想,也會替你決定。」
主要優勢
安全感、凝聚力、照顧與保護。
失衡風險
過度照顧、替下屬決定,造成依賴——他們不是不會,是不需要會。
集權 × 關心工作

將軍型領導

「目標已經確定,大家照要求完成。」
主要優勢
執行快速、標準清楚、危機處理有效。
失衡風險
下屬不敢反對、只等命令;主管拿到的資訊越來越乾淨,也越來越不真實。
授權 × 體恤員工

同類型領導

「大家是夥伴,有事情一起討論。」
主要優勢
心理安全、關係平等、自主與創意。
失衡風險
界線不清,難處理績效與衝突——氣氛顧好了,該講的話一直沒講。
授權 × 關心工作

教練型領導

「目標要達成,但方法可以共同討論或由你決定。」
主要優勢
兼顧成果、能力發展與責任承擔。
失衡風險
對能力不足者授權過早;或把提問變成隱性指令——你問的是問題,他聽到的是答案。

a 段的三個拋磚(給心理師接的點)

1

沒有哪一型比較好

四型都是「自然傾向」,不是能力評價。開場就把這句講死,後面大家才敢承認自己的失衡風險。這也是文件明訂的使用界線。

2

成熟=知道自己會退回哪一型

成熟的主管不是固定屬於某一型,而是能依夥伴成熟度、工作風險、時間壓力切換。切換是要花電的——這句直接埋下後面的能量伏筆。

3

分數接近中點也是一種結果

兩軸接近中點=比較會依情境切換,不必勉強歸類。測驗頁已內建這段提示,心理師現場再補一句,避免有人覺得「測不準」。

a 段收尾 · 轉場逐字稿草案

剛剛那個結果,是你「電滿的時候」的樣子。

但我猜今天在座的各位,大部分不是電滿的狀態。

所以真正有用的問題不是「我是哪一型」,是——
「我在壓力下,最容易退回哪一型?」

那個退回去的樣子,通常就是你最耗電的樣子。等一下我們就從那裡開始。

兩個現場注意事項:使用界線先上螢幕再作答——四種風格沒有固定優劣,不宜單獨作為人事甄選、升遷、績效評分或懲處依據。這句話講在前面,作答率和誠實度都會高很多。② 個人結果只在自己手機上,投影永遠只秀全場分布;測驗頁本身不收集也不上傳任何資料,這點可以現場明講,是取得信任的關鍵。
b · 25 min

同型分組,討論四大痛點

分組原則:同型同桌。讓一群卡在同一個地方的人坐在一起——最強的共感不是「原來大家都很累」,是「原來你也卡在這裡」。

本案 500 大調查 · 主管痛點前四

第 1 名

向上溝通

21提及次數

對上級的期待與壓力難以承接、資源要不到、立場難拿捏。

第 2 名

向下管理

19提及次數

指派、要求、給回饋、處理狀況不佳的夥伴。

第 3 名

人才培育與管理

7提及次數

怎麼把人帶起來、怎麼留住人、怎麼放手。

第 4 · 質化

角色碎片化
只能不斷回應

高頻質化分析高頻,未計次

一整天都在回應別人,沒有一段完整屬於自己的時間。

前三名為計次結果(向上 21 + 向下 19 = 全部計次的八成五);第四項來自質化分析,高頻但未計次,投影時請照這樣標示,不要畫成同一組長條。
討論怎麼跑

三步、25 分鐘

  • ① 排序(5 min)四張痛點卡放桌上,每人用便利貼投票:哪一個最耗你的電?不是「哪個最重要」,是「哪個最耗電」。
  • ② 講一件具體的事(12 min)票數最高的那張,每人講一個真實發生過的 30 秒事件——不要講原則、不要講制度,只講那一天發生什麼。
  • ③ 回報一句(8 min)每桌推一人,用一句話說出「我們這一型,最耗電的是__,因為__」。四桌講完,全場的差異就出來了。
主持人要盯的事

讓它變成共感,不是抱怨大會

  • 問句從「哪個最麻煩」改成「哪個最耗你的電」——同一件事,換個問法就從抱怨變成自我覺察。
  • 限制在具體事件,不准講「公司制度就是這樣」。抽象的抱怨會傳染,具體的事件會產生連結。
  • 桌長由心理師或工作人員擔任,只做一件事:把離題的人拉回「那天發生什麼」
  • 回報時主持人幫每桌複述一次,並當場寫在白板上——這四句話就是 c 段的素材。

拋磚:四型分別會卡在哪(給心理師預判、也給桌長引導用)

家長型

卡在「不忍心」

  • 向上:連對上司都在照顧他的感受,所以不敢替團隊要資源。
  • 向下:該講的話為了保護對方吞回去,最後自己補。
  • 培育:捨不得讓夥伴跌倒,於是他永遠學不會。
  • 碎片化:因為對情緒太敏感,任何人的狀態都會打斷你。
將軍型

卡在「不能下指令的對象」

  • 向上:對上不能用你最擅長的方式,只好硬碰或悶著。
  • 向下:講得清楚,但夥伴不敢回話,你以為沒問題。
  • 培育:自己做比較快,於是人一直沒被帶起來。
  • 碎片化:你的問題偵測器不會下班,一整天都在掃描。
同類型

卡在「不習慣要求」

  • 向上:四型裡替團隊「要資源」最弱的一型,因為要求會破壞關係。
  • 向下:氣氛很好,但績效和衝突一直沒被處理。
  • 培育:大家都是夥伴,於是沒有人被明確要求成長。
  • 碎片化:沒有角色距離,夥伴的情緒是直接進來的。
教練型

卡在「翻譯成本」

  • 向上:想用提問對話,上司只想聽結論,於是被當成沒立場。
  • 向下:你問的是問題,對方聽成指令,兩邊都累。
  • 培育:授權太早,責任卻沒有一起交出去——出事還是你。
  • 碎片化:全天候自我監控「這樣講會不會有壓力」,那是背景運算。
刻意留在後面的一張牌:質化分析裡還有一項高頻痛點是「戰略焦慮與孤獨感」——這一段先不放進分組討論。它留到 d 段當作 AI 助教的轉換點:主管的煩惱不能跟下屬講、不能跟上司講、不方便跟同儕講、回家不想再講一次;助教剛好是唯一「不是這四者、而且不會評價你」的對象。這張牌太早打,力道會散掉。
c · 25 min

心理師視角:這樣帶人,電是怎麼掉的

接住四桌剛剛回報的那四句話,一句一句拆給他們看:你的漏電不是因為你不夠強,是因為你在用你最自然的方式帶人——而那個方式,本身就有它的耗電結構。

風格主要漏電來源最該先補的能量主題回充的第一步
家長型 幫夥伴扛下來的事+對情緒太敏感、隨時被打斷。一天處理的不只是你的事,是全隊的情緒。 CH3 人際界線
界線不是被別人踩掉的,是被自己的照顧欲吃掉的。
「不接,也是一種照顧。」這週挑一件你本來會直接接手的事,改成問他「你想怎麼做」,然後忍住不補刀。
將軍型 問題偵測器不會下班,交感神經整天開著;加上夥伴不敢說,問題都留到很大才到你手上。 CH4 能量回充
對這一型,回充不是休息,是維修保養
把「盯」換成「問」。一週留一次不解決問題的對話——只聽,不指示、不追進度。同時回充,也同時把資訊管道打開。
同類型 該說沒說、最後自己吞;沒有角色距離,夥伴的情緒直接進來,沒有緩衝。 CH3 人際界線
界線是被「平等的氣氛」吃掉的。
先講標準,再講關係,順序反過來。這週把「這次做得不行」講出來:先講哪裡沒到,再講我相信你做得到。
教練型 翻譯成本——全天候自我監控「這樣問會不會變成指令」;權力交出去了,責任沒交出去。 CH4 能量回充
看起來很好,所以沒有人擔心你。
你也需要一個教練。這兩週找一個人(同儕、外部、或 AI),讓他對你提問,你只負責回答,不負責帶領。

四大主題怎麼在這一段自然帶出來

8/19 上線

CH1 內耗覺察

看清楚你在耗什麼
切入句:四型的內耗長在不同地方——家長型長在「不忍心」,將軍型長在「災難化的預想」,同類型長在「把討好包裝成夥伴文化」,教練型長在「反思過頭」。
9/30

CH2 自我價值

穩住你是誰
切入句:問全場一句「你的自我價值綁在什麼上?」家長型綁在被需要、將軍型綁在成果與掌控、同類型綁在被喜歡、教練型綁在別人有沒有長大。這是預告 CH2 最有效的一句話。
10/28

CH3 人際界線

守住你跟別人的線
切入句:界線對四型是四件完全不同的事——有人是被照顧欲吃掉、有人是太硬變成牆、有人是被氣氛吃掉、有人是責任界線不清。
11/25

CH4 能量回充

把電充回來
切入句:家長型是「永遠輪不到自己」,將軍型是「回充=維修保養」,同類型是「隱形的情緒勞動」,教練型是「沒有人擔心你」。
對將軍型要換一套語言:這一型最容易否認自己在內耗。跟他講「你很累」他會反駁,跟他講「成本」他會聽——資訊變窄的成本、重工的成本、關鍵人才流失的成本。講成本,不要講感受。這是 c 段最容易翻車的地方,建議心理師先對過。
d · 20 min

AI 助教:現場玩一次,回家再玩一次

現場 demo 的目的不是介紹功能,是讓他經驗到「被接住」的那 30 秒。功能可以之後再看,那個感覺當場沒有,回家就不會打開。

d-1 | 10 min

現場 demo 一個就好

  • 用 b 段某一桌真實回報的那句話當輸入,不要用假案例——現場會有「那是我們剛剛講的」的驚訝感。
  • 投影出來,主持人一句一句唸,讓大家看見助教是怎麼問的,不是它給了什麼答案。
  • demo 一個就好。四個全跑會變成產品說明會,感覺就沒了。
  • 建議選 蘇格拉底問到底——最能展現「它不給答案,它幫你想清楚」,也最不會被質疑「AI 懂什麼」。
d-2 | 10 min

分型帶回家

  • 每一型直接給一個助教+一句怎麼用,不要給選單。選項越多,回家打開率越低。
  • 測驗頁的結果畫面已經寫好了這一段——請大家把結果頁留著,那就是他的回家作業。
  • CTA 三件事:現場報名、8/19 上線的 CH1、以及「這週選一天,把那句話打進去」。
風格推薦助教怎麼講這句
家長型陪你寫一段不是拿來寫安慰的話,是拿來練「這次你自己來」怎麼講得溫暖又清楚。
將軍型理性金字塔結構化、講證據、可以拆解。你不用相信它,你只要拿它驗一次你的判斷。
同類型陪你寫一段把那句你一直沒講出口的話,先在手機上寫一次。寫過一次,現場就講得出來。
教練型蘇格拉底問到底這次換它問你。你每天都在當那個提問的人,換個位子坐坐看。
d 段轉換點 · 逐字稿草案(孤獨感)

剛剛那四桌,講的其實是四件不一樣的事。但有一件事是一樣的——

這些煩惱,你不能跟下屬講,他們會慌;不太能跟上司講,那看起來像是你搞不定;跟同儕講有點微妙,大家都在被比較;回到家,你也不想再講一次公司的事。

所以主管的煩惱,通常沒有地方去。

這個東西(指助教)不是心理師,它不會取代諮商。它唯一的好處是——它不是你的下屬、不是你的上司、不是你的同儕、也不是你的家人,而且它不會評價你。

凌晨兩點你睡不著的時候,它在。

工程時間提醒:現在課程內容只做到 CH2,助教可現場示範的是 CH1 的四個(內耗源頭・蘇格拉底問到底/災難化思考・理性金字塔/討好型溝通・陪你寫一段/比較心態・拿回自己的尺)。CH3、CH4 在演講中只以「切入句」預告,不要承諾當天可以玩到。若要讓現場的 QR 直接連到助教,需確認 8/21 前的可用版本與併發量。
e · Rundown

120 分鐘怎麼排

以測驗為入口重排過的版本,含中場 5 分鐘換場。

10 min

開場・兩把火

用 500 大調查開場:向上 21 + 向下 19 = 全部計次的八成五。不講內耗、不講心理學,先講他們正在經歷的管理現象。

10 min

a-1 · 掃碼做測驗

大 QR 上螢幕,使用界線先講。現場安靜作答 3 分鐘,其餘時間給網路較慢或晚到的人。

15 min

a-2/a-3 · 心理師解析四型 + 全場分布 + 分桌

一型 2 分半,先優勢後風險。舉手統計、投影全場分布(不秀個人)。收尾用「壓力下你會退回哪一型」轉場,同時請大家移動到自己那一桌。

25 min

b · 同型分組 × 四大痛點

排序 5 min → 講具體事件 12 min → 每桌一句回報 8 min。主持人把四句話寫在白板上,這是 c 段的素材。

5 min

休息/換場

不要省這 5 分鐘。剛講完真實事件,需要一個緩衝才進得去 c 段。

25 min

c · 心理師:風格 × 痛點 → 能量流失 → 回充

從白板上那四句話接下去,一型一型拆漏電結構,帶出四大主題與各型的回充第一步。

20 min

d · AI 助教 demo + 分型帶回家

用某桌真實的話 demo 一個助教,接孤獨感的轉換逐字稿,再給每型一個助教、一句用法。

10 min

收束・CTA

三個帶得走的心法+行動呼籲:現場報名、8/19 上線的 CH1、這週選一天把那句話打進助教。

心法 1

風格沒有好壞,但風格會耗電——你最自然的帶法,就是你最固定的漏電處。

心法 2

成熟不是變成另一型,是知道自己壓力下會退回哪一型,然後有電可以切回來。

心法 3

主管不用當心理師,你的角色是「遞工具+給空間」——先照顧好自己的電,才有得遞。

f · 拋磚

要跟兩位心理師確認的事

每題都附了預設答案,同意就過,不同意再討論——目標是一次會議收斂完。

Q1

16 題的題目,專業上過得去嗎?

測驗頁已可實際填答,請兩位心理師各自填一次,重點看:題目是否有誘導、四型分布是否合理、有沒有題目在職場情境下語意不清。

預設:心理師填過後直接標註要改的題號與建議措辭,我方一次改完再定稿。
Q2

分組用「同型同桌」還是「混型同桌」?

同型=共感強、討論快、c 段好接;混型=看見差異、但容易變成互相解釋。

預設:同型同桌。共感優先,差異留到全場回報時自然出現。
Q3

第四個痛點要用「角色碎片化」還是「孤獨感」?

兩者都來自質化分析、都高頻。孤獨感的力道更強,但它是 d 段的轉換點。

預設:b 段用角色碎片化,孤獨感保留給 d 段。避免同一張牌打兩次。
Q4

四型的「漏電來源」與「回充第一步」,專業上要不要調整?

c 段的表格是整場的核心,也是最需要心理師掛名背書的一段。

預設:骨架保留(漏電+章節+一個具體行動),措辭由心理師改寫成他們講得出口的版本。
Q5

現場 demo 用真實回報的句子,需要事先取得同意嗎?

那句話是當眾說出來的、且是「一句話總結」不是個案細節,但仍牽涉現場成員的發言。

預設:回報前主持人明講「等一下可能會拿這句話當示範」,取得口頭同意;不使用任何指名或可辨識個人的內容
Q6

a 段解析四型,由一位心理師講完,還是兩位分工?

兩位分工可以做「兩種風格的示範對話」,現場張力更好,但節奏要排。

預設:a 段一位主講、另一位在 c 段接手;c 段的四型拆解適合雙人一問一答。
Q7

結果頁要不要加「分享給團隊」的按鈕?

可以擴散,但主管的管理風格結果被夥伴看到,風險不小。

預設:不加。結果只留在自己手機,這正是現場願意誠實作答的原因。要擴散改推「請夥伴自己來測一次」。
工程與現場後勤:① 大 QR 要印成海報+投影兩份,現場網路不穩時海報比較保險。② 建議會前先請 3–5 位主管試填,確認手機上的作答時間真的在 3 分鐘內。③ 四桌桌牌(家長/將軍/同類/教練)與便利貼、白板筆要備。④ 測驗頁網址在正式印製前會換成乾淨網址,QR 請等最終網址再產。
調查數據、演講目標與轉換關鍵 → 單元二・調查與目標 | 課程怎麼往外宣傳 → 單元一・課程宣傳直接開測驗頁