單元二 · 8/21 演講籌備 · MDCG 約 100 人

從 500 大調查
長出來的兩小時

這版大綱不是憑感覺排的,是照著我們自己 500 大調查裡「主管真正在痛什麼」的次數順序長出來的。

時長:2 小時 | 全程錄影當宣傳素材 | 下週與兩位心理師對大綱 | 更新:2026-08-03
1 · 500 大調查

主管在痛什麼,次數說了算

以下為本案 500 大調查中,管理類主題 Hashtag 的標註次數。前兩名加起來 40 次,壓倒性領先——這就是 8/21 的主體。

向上溝通對上對齊落差 · 夾心餅乾
21
向下管理團隊帶領 · 溝通衝突
19
人才培育與管理資源不足下的過度承擔
7

另外三項:質化分析高頻,但未計次

這三項沒有 Hashtag 統計,是從主管的質化敘述裡浮出來的核心痛點——份量不輸前三名,而且是助教最好切入的地方。

質化核心

權威與親和的兩難

「不想讓年輕人覺得我高高在上」,於是壓抑真實想法。回饋不如預期時,高「內省負責」的主管會掉進「我是不是太嚴厲」的自我懷疑。

高階主管

戰略焦慮與孤獨感

承擔營運決策與公司前景,卻幾乎沒有同溫層。「較難有人可完全理解自身的壓力及決策歷程」。

資深/總監級

角色碎片化・只能不斷回應

時間被協商與會議切成微小單位,進不了心流。待辦如水湧入、停不下來,下班後大腦還在跑,長期失眠。

2 · 演講目標

兩個目標,一切內容都對齊它

目標 A

讓主管認同「能量管理」是管理議題

夥伴的狀態不是態度問題,是心理能量的消耗與回充。而且——你自己的向上溝通壓力,也是同一件事在耗電。

目標 B

現場親手玩過助教 → 自己想上,也願意推給夥伴

關鍵不是助教多聰明,是讓主管發現「這件事我現在真的沒有人可以講」。轉換槓桿在孤獨感,不在功能。

定調(很重要):不要一開場就講「內耗」。主管對心理/情緒是有防衛的(「我沒事,是我團隊有事」)。順序要倒過來——先講管理現象 → 講到他們點頭 → 才揭露這些其實是同一件事在耗電 → 最後才給工具。
3 · 痛點 → 助教

同一個助教,對主管講的是不同的事

CH1 就這四個助教,但涵蓋度夠。關鍵是重新詮釋——員工版講「說不出口」,主管版要講「說了會不會被看破手腳」。

痛點對主管的重新詮釋用哪個助教現場怎麼接
向上溝通
21 次
「講了他會覺得我扛不住」——這是災難化,不是謹慎 陪你寫一段(主打)
+ 理性金字塔
現場 demo 主題就選這個,產出物具體、台下能立刻判斷有沒有用
向下管理
19 次
下屬那句挑釁讓你受傷,但你在意的其實不是那句話 蘇格拉底問到底
+ 陪你寫一段
問到底:「你最怕的是失去尊重,還是失去這個人?」
過度承擔
7 次+高頻
「內省負責」發揮過度=你在幫別人的成長付帳 蘇格拉底問到底 問到底:「如果我不接,最壞會怎樣?」答案常是「怕被看成不夠罩」→ 順勢預告 CH3 界線
權威/親和
質化核心
主管版的討好型:不想被年輕人討厭,所以壓抑自己 陪你寫一段
+ 理性金字塔
點破:「討好型不是新人的病。主管的討好更貴——你每壓抑一次,全隊少一次校準」
孤獨感
高階主管
拿別人的尺量自己,而且沒有人能平等對話 拿回自己的尺 整場的轉換引擎,放在收尾(見第 5 節逐字稿)
碎片化
資深/總監
大腦討厭模糊,看不清的事最耗電;散不掉,所以失眠 蘇格拉底問到底 「命名它,前額葉接手,身體才放鬆」→ 預告 CH4 回充
CH2 自我價值的位置在這裡:過度承擔、以及「我是不是做得不夠好」的自我懷疑,根都在自我價值。所以 9/30 那章不是隨口帶過的預告,可以這樣接——「今天我們處理『你怎麼看那件事』。9/30 那章處理更深的:你怎麼看你自己。因為會過度承擔的人,通常不是不會拒絕,是不確定不扛的自己還值不值得。」
4 · 8/21 Rundown

兩小時,九段

時間為初估、可再調。兩位心理師有三段明確的出場位置(③⑤⑦)。

10 min
00–10

① 開場・全場匿名掃碼投票

不自我介紹、不講議程,直接請所有人掏手機。三題,即時出全場分布:

  1. 這個月,你為了「怎麼跟大主管講」而失眠過嗎?
  2. 有沒有一句話想跟下屬說,但一直沒說出口?
  3. 這週有沒有一件事,是你覺得「我自己接下來比較快」?
10 min
10–20

② 揭曉調查數字 (集體時刻)

把 500 大調查的長條圖打出來:向上溝通 21、向下管理 19。然後對照剛剛的即時分布——

「這是全台灣 500 大主管的答案。剛剛這個房間,跟他們一模一樣。」

20 min
20–40

③ 兩把火・向上 × 向下 (心理師各補一個真實案例)

用行銷/代理商圈的場景講,讓人一秒對號入座:

  1. 向上——比稿前要跟大主管要人要時間,但你怕他覺得你扛不住
  2. 向下——資深下屬這次做得不行,你要說,但怕破壞關係、也怕被說嚴厲
  3. 心理師各補一個 CH1 真實案例,增加專業重量
10 min
40–50

④ 翻譯・原來這不是溝通技巧問題

揭露:這些不是「你不會講話」,是內耗四型在你身上跑(源頭/災難化/討好型/比較)。順勢把四章地圖攤開——覺察 → 立基 → 界線 → 回充,五分鐘講完,不細講。

25 min
50–75

⑤ 深講 CH1 四型 × 主管的六個痛 (心理師主講專業段)

照第 3 節的對照表走。每一型都要有一句「主管版」的翻譯,不能只講員工版。

15 min
75–90

⑥ 現場 demo AI 助教 (爆點)

三題匿名投票選一題跑,全程投影:

  1. A(向上)時程做不完,要跟大主管要人 → 陪你寫一段
  2. B(向下)資深下屬做得不行,你要說 → 陪你寫一段
  3. C(承擔)又要開天窗,你知道自己接最快,但這是這個月第三次 → 蘇格拉底問到底

A、B 為主推(次數最高、產出物具體)。C 留給氣氛夠時,它的殺傷力在「主管會自己說出真正的理由」。

15 min
90–105

⑦ 全場一起試用 (本場最重要的設計・心理師走動)

看你 demo ≠ 會用。指令要極簡:

「打開手機掃這個碼。想一句你這個月說不出口的話——對上對下都可以——打進去,就這樣。給你們十五分鐘。」

現場會很安靜,那是好事。兩位心理師走動,最後挑 2–3 個當場回應。收尾問一句:「有沒有人的助教,問了你自己沒想過的問題?」會有人舉手。

10 min
105–115

⑧ 收束・孤獨感 (整場的重心,逐字稿見下)

把「高處不勝寒」這個原本無解的痛點,翻成助教唯一不可取代的價值主張。

5 min
115–120

⑨ CTA・推廣給夥伴

CH1 前天(8/19)已經上線了,現在就能點開。加上三心法=三種把課程與助教遞給夥伴的用法。行動:現場報名、拿企業專屬諮商優惠、每月一章。

主管帶得走的 3 心法(也是推廣夥伴的三種用法)

心法 1

夥伴的「懶散/情緒化」常常是內耗,不是態度——換一種歸因,就換一種帶法。

心法 2

主管不用當心理師。你的角色是「遞工具+給空間」——把對的助教遞給對的夥伴。

心法 3

你自己也在名單裡。向上那把火燒的是你,不是你的團隊——先幫自己用一次。

5 · 讓他們「想試用」的三個關鍵

共感之後,怎麼變成手指真的按下去

1

絕對不要請人舉手講自己的案例

聽眾是同一家公司的主管,在同事面前不會丟真話。全部走匿名掃碼投票選題,用預備好的三題。要真實案例的話,事先私下向一兩位主管收,現場不點名。

2

一定要留 15 分鐘讓全場自己試

自己動手的轉換率是純看 demo 的好幾倍。這 15 分鐘不能省——寧可砍第 ⑤ 段的深講時間,也要保住這一段。

3

用孤獨感收尾,不要用功能收尾

不要講「我們的 AI 有多聰明」。要講「這件事你現在真的沒有人可以講」。這是主管唯一沒有替代方案的缺口。

⑧ 收束段 · 逐字稿草案(可交給心理師講,份量更重)

「剛剛那句你打進去的話——想一下,你原本可以跟誰講?

跟下屬講?你會失去權威。

跟老闆講?他會覺得你不能扛。

跟同級主管講?你們正在被比較。

回家講?他們聽不懂『這個 case 為什麼不能推』。

所以你只能自己帶回家,然後晚上兩點還醒著。

我們做這個東西,不是因為 AI 有多聰明。是因為它不是你的下屬、不是你的老闆、不會外傳、也不會給你評價。它只會陪你把那件事問到底。」

6 · 拋磚

下週跟心理師要決的事

以下每一題都已經有預設答案,會議上只要點頭或改掉即可,不用從零討論。

Q1

開場三題投票,就這三題嗎?

目的是讓主管在還沒被說教前就先承認「我也是」。題目必須是動作,不能是感受(不要問「你累嗎」)。

預設:失眠題/說不出口題/自己接下來比較快題 → 分別對到向上 21、向下 19、承擔 7。
Q2

Demo 跑哪一題?要不要事先跑過?

現場 AI 失手的機率不是零。建議三題都事先跑過,把最好的一次存成截圖備份。

預設:投票選 A 或 B(向上/向下),C 當備用。三題全部事先跑,備份截圖隨投影帶著。
Q3

助教要不要出「主管版開場語」?

「陪你寫一段」目前的文案是寫給員工的(想說不敢說)。主管進去可能覺得不是在講他,會直接關掉。

預設:加一句主管導向引導詞,例如「你想說的這句話,是對上還是對下?」——這需要工程時間,要儘早決定。
Q4

收束那段逐字稿,誰來講?

由心理師講,專業份量比較夠、也比較不像業配;由主講人講,情緒連貫性比較好。

預設:心理師講。但稿子要先對過,這段不能即興。
Q5

CH2 自我價值在這場給多少份量?

過度承擔與自我懷疑的根都在自我價值,值得講;但它 9/30 才上線,講太多會斷在半路。

預設:只在第 ⑤ 段結尾給一段話(見第 3 節說明),不獨立成段。
Q6

全程錄影,要剪成什麼?

第 ⑦ 段全場低頭安靜使用助教的那個畫面,是最好的宣傳素材——不需要任何旁白就有說服力。

預設:剪三支短片:孤獨感逐字稿 60 秒、全場試用空景 30 秒、demo 產出物前後對比 45 秒。錄影前要先取得現場同意。
Q7

CH3 界線/CH4 回充的骨架,這次會議一起共創嗎?

8/21 會現場預告這兩章,講者至少要能講出一句話的定位,不能含糊。

預設:會議帶走 CH3/CH4 各一頁核心概念雛形。CH3 直接對到「過度承擔」,是最有需求的一章。
工程時間提醒:離 8/21 只剩兩週半。有工程量的三件事要先卡順序——① 現場即時投票模式(開場與 demo 選題都靠它)② 8/21 主管專屬到達頁(掃碼進來直接是主管入口,不要跟員工共用首頁)③ 助教主管版開場語。建議依序推進。
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